Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan aplikasi Tasik Hub yang dikelola oleh Pemerintah Kota Tasikmalaya. Dengan mengunduh, menginstal, mendaftar, atau menggunakan aplikasi Tasik Hub, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda sebagai pengguna dengan Pemerintah Kota Tasikmalaya sebagai penyelenggara layanan. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi Tasik Hub.

Tujuan dan Cakupan Aplikasi

Fungsi dan ruang lingkup layanan aplikasi Tasik Hub

1.1 Tujuan Aplikasi

Aplikasi Tasik Hub dikembangkan dengan tujuan untuk menyediakan platform digital terintegrasi yang memudahkan warga Kota Tasikmalaya dalam mengakses berbagai layanan pemerintahan secara efisien, transparan, dan akuntabel.

1.2 Cakupan Layanan

Aplikasi Tasik Hub menyediakan akses kepada layanan-layanan berikut:

Administrasi Kelurahan

Retribusi

Pengaduan Publik

Lowongan Pekerjaan

Panggilan Darurat

Harga Pangan

Wifi Publik

Layanan publik lainnya yang ditetapkan

Pengguna yang Berhak

Kriteria dan persyaratan untuk dapat menggunakan aplikasi Tasik Hub

2.1 Persyaratan Umum

1

Warga Negara Indonesia yang berdomisili di Kota Tasikmalaya

2

Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau telah memiliki Kartu Tanda Penduduk

3

Memiliki perangkat yang kompatibel dengan aplikasi Tasik Hub

4

Menyetujui seluruh ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi

2.2 Verifikasi Identitas

Setiap pengguna wajib melakukan verifikasi identitas dengan menyediakan data yang akurat dan valid, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, dan nomor telepon yang aktif. Pemerintah Kota Tasikmalaya berhak meminta dokumen pendukung untuk keperluan verifikasi.

Hak dan Kewajiban Pengguna

Hak yang diperoleh dan kewajiban yang harus dipenuhi oleh pengguna

3.1 Hak Pengguna

a. Mengakses seluruh layanan yang tersedia dalam aplikasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku

b. Memperoleh informasi yang akurat dan terkini mengenai status permohonan layanan

c. Mendapatkan perlindungan data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku

d. Menyampaikan keluhan atau saran terkait layanan aplikasi

e. Menghentikan penggunaan aplikasi kapan saja dengan menghapus akun

3.2 Kewajiban Pengguna

a. Menyediakan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran dan penggunaan layanan

b. Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi serta tidak memberikannya kepada pihak lain

c. Menggunakan aplikasi sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan dan tidak menyalahgunakan layanan

d. Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

e. Melaporkan setiap dugaan penyalahgunaan atau kerentanan keamanan yang ditemukan

Hak dan Tanggung Jawab Pemerintah Kota

Hak dan tanggung jawab Pemerintah Kota Tasikmalaya sebagai pengelola aplikasi

4.1 Hak Pemerintah Kota

1

Melakukan pemeliharaan, pembaruan, dan pengembangan aplikasi tanpa pemberitahuan sebelumnya

2

Memverifikasi kebenaran data dan dokumen yang disampaikan oleh pengguna

3

Menolak atau membatasi akses pengguna yang melanggar ketentuan penggunaan

4

Mengubah atau menghentikan layanan tertentu dengan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan

4.2 Tanggung Jawab Pemerintah Kota

Menjamin keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan peraturan yang berlaku

Menyediakan layanan yang berkualitas dan dapat diandalkan dalam batas kemampuan teknis

Memberikan informasi yang jelas mengenai prosedur dan persyaratan setiap layanan

Menangani keluhan dan masukan pengguna secara profesional dan tepat waktu

Larangan dan Pelanggaran

Tindakan yang dilarang dan konsekuensi pelanggaran ketentuan

5.1 Tindakan yang Dilarang

a. Menggunakan aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain

b. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam penggunaan layanan

c. Melakukan upaya untuk mengakses sistem secara tidak sah atau merusak infrastruktur aplikasi

d. Menyalahgunakan akun orang lain atau membuat akun palsu

e. Mengganggu atau merusak kinerja aplikasi dan layanan yang tersedia

5.2 Sanksi Pelanggaran

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan dapat mengakibatkan:

Peringatan tertulis kepada pengguna
Pembatasan akses sementara atau permanen
Penghapusan akun pengguna
Tindakan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku